HUIXQUILUCAN, México.- “Este galardón pertenece a todas y todos los huixquiluquenses, ya que es el resultado de un compromiso permanente por digitalizar la atención ciudadana y asegurar que ninguna emergencia se quede sin responder”, afirmó la presidenta municipal Romina Contreras Carrasco al recibir el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales 2026.
El reconocimiento, otorgado en los rubros de “Innovación y Construcción de Paz” y “Atención Ciudadana”, fue entregado durante la XVI edición del Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales y el 17 aniversario de la revista Alcaldes de México, por la creación e implementación del Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7.
La estrategia, puesta en marcha desde 2018, opera actualmente más de 320 chats vecinales que atienden a más de 120 mil habitantes de las comunidades y fraccionamientos de Huixquilucan, con un promedio de entre 150 y 200 peticiones diarias. De acuerdo con la alcaldesa, este modelo permitió reducir de 40 a cinco minutos el tiempo de atención ante emergencias y hasta en 80 por ciento la tramitología para atender quejas y solicitudes.
Romina Contreras, acompañada por el vicecoordinador del Grupo Parlamentario del PAN en el Senado, Enrique Vargas del Villar, señaló que el sistema involucra a prácticamente todas las áreas municipales. Cerca del 60 por ciento de los reportes de seguridad son atendidos mediante esta vía, mientras que la administración municipal atribuye a esta estrategia parte de la reducción de más de 44 por ciento en la incidencia delictiva registrada en los últimos cuatro años.
La presidenta ejecutiva de Alcaldes de México, Gladis López, informó que en esta edición fueron reconocidos 32 municipios de 17 estados del país. Para Romina Contreras, este es el cuarto año consecutivo en que recibe el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales, tras los reconocimientos obtenidos en 2025, 2024 y 2023 por proyectos relacionados con calidad de vida, calidad crediticia y desarrollo social.